Rosalie is de hoofdpersoon in het boek ‘Rosalie heeft een klacht’. Hierin wordt het klachtenbeleid uitgelegd in eenvoudige taal. In alle informatie voor cliënten die over klachten gaat, komt Rosalie terug.
Zo is herkenbaar dat het over klachten gaat. Voor andere thema’s gebruiken we andere karakters. Op de volgende manieren worden cliënten geïnformeerd over de mogelijkheden om een klacht in te dienen:

Like dit artikel | 9

Video
Delen

Uw naam

E-mail

Naam ontvanger

E-mail adres ontvanger

Uw bericht

Verstuur

Share

E-mail

Facebook

Twitter

LinkedIn

Contact

Verstuur

Aanmelden