“Medewerkers hadden last van storingen en uitval. Daarom zijn we in 2019 gestart met dit traject. Er kwam een stuurgroep die het overzicht hield, en een klankbordgroep die meedacht. Want bij zo’n groot project is het belangrijk dat de wensen van iedereen zorgvuldig worden meegenomen. Waar heeft de zorg behoefte aan? Waar hebben de ondersteuners behoefte aan? Er gaat wat tijd overheen voordat dit duidelijk is.

Toen de wensen en het idee duidelijk waren, gingen we eind 2019 op zoek naar een externe ICT-leverancier die ons kon helpen. Na goed onderzoek kozen we voor het bedrijf Pink Elephant. Samen met de mensen van dit bedrijf richtten we Jouw Online Portaal in, afgekort JOP. Zij beheren nu ook ons netwerk en als er problemen zijn, dan kloppen we bij hen aan. Door de technische structuur als een dienst af te nemen, opnieuw in te richten en het beheer uit te besteden, is er stabiliteit en weten we dat het systeem altijd werkt.

Na een intensieve voorbereiding werd het in de laatste maanden van vorig jaar echt concreet: we vertelden alle medewerkers over het plan en iedereen kreeg uitleg over JOP. Dat moest natuurlijk op afstand, vanwege de coronamaatregelen. Het was best spannend of dit allemaal goed zou gaan. Dat gold ook voor de uitgifte van de nieuwe laptops, tablets en telefoons. Die waren hard nodig omdat de oude laptops en computers deze moderne werkplek niet aankonden. We hebben in vier weken tijd bijna 700 medewerkers naar de locaties laten komen om hun nieuwe apparaat op te halen. Omdat we niet een ‘superverspreider’ van het coronavirus wilden worden, hebben we goed nagedacht over deze planning. Het leek wel een militaire operatie!

Het grootste deel is achter de rug. Er zijn nog een paar dingen die geregeld moeten worden: zo moet het automatisch inloggen met Single Sign On* voor sommige applicaties worden geactiveerd. Ook worden er nog apparaten nageleverd op groepen die er meer nodig hebben. Ik ben trots op iedereen die heeft meegewerkt aan het project en ik ben blij dat de medewerkers over het algemeen positief zijn over JOP. Ik ben ervan overtuigd dat we met JOP een enorme stap vooruit hebben gezet. Onze basis is weer op orde. En als de basis goed is, kun je vanuit daar kijken naar nieuwe innovatieve mogelijkheden die meerwaarde bieden voor onze cliënten. Zo wordt onze zorg nóg beter.”